Metodología del estudio

Responden dueños, socios o gerentes comerciales de empresas que venden servicios a otras empresas, con operación en Chile y de cualquier tamaño. Las respuestas de empresas con sede fuera de Chile se guardan para el futuro, pero no entran en las cifras publicadas sobre Chile.

Mediante un cuestionario en línea de 45 preguntas, de las que cada persona ve unas 42 según sus respuestas, más dos módulos opcionales de 21 y 5 preguntas. No hace falta responder de una sola vez: la persona guarda su avance y vuelve con su código. La muestra es no probabilística: se recluta por invitación y por recomendación entre participantes.

19 preguntas son espejo completo del estudio State of Digital Agencies 2025 de SparkToro: misma pregunta y mismas alternativas, contando como una sola la pregunta de presupuesto típico, que tiene dos variantes. La pregunta sobre servicios ofrecidos es espejo parcial: incluye todas las alternativas de SparkToro y agrega otras fuera del marketing.

La comparación directa aplica a quienes ofrecen servicios de marketing, porque esa muestra es casi toda de agencias de marketing digital.

• No representa a todas las empresas de servicios del país.
• Sobrerrepresenta a quienes se interesan en el tema.
• Las cifras son autorreportadas.

Por eso informamos «de las N empresas que respondieron», con su intervalo de confianza (en el informe se muestra como «puede estar entre 2% y 15%»), y avisamos que es solo un indicio toda cifra con menos de 30 respuestas. Un intervalo solo cubre el error de muestreo bajo azar: no corrige el sesgo de una muestra que se autoselecciona.

Como la encuesta es anónima, no podemos cruzar correos. Usamos cuatro controles que miran solo la respuesta, nunca a la persona: solo responden dueños, socios y gerentes comerciales; una pregunta directa («¿ya respondió alguien más de tu empresa?»), y quien dice que sí queda fuera de las cifras del mercado, aunque recibe su informe; avisos automáticos (un consultor independiente que declara equipo de ventas, una facturación que no calza con el tamaño, una respuesta en menos de dos minutos, o elegir siempre la primera alternativa); y una revisión humana de lo que se marca. Es un control imperfecto, y lo decimos: una persona decidida a duplicar puede hacerlo.

Con reglas fijas y publicadas, no con inteligencia artificial: tus mismas respuestas dan siempre el mismo diagnóstico. El informe ubica a tu empresa en cuatro indicadores frente a su grupo (crecimiento, cartera, cierre y rapidez para cerrar), mira ocho áreas (demanda, conversión y cierre, oferta y precio, clientes actuales, caja, procesos, personas y tiempo, y herramientas e IA), detecta el cuello de botella más probable y propone tres movimientos de un catálogo de ideas redactadas de antemano, con ayuda de IA y revisadas por Damián Acuña. Cada movimiento trae su costo, su efecto y el tiempo que te pide, y los controles de los días 14, 42 y 90 dicen qué número mirar. Si tu caja es ajustada, el plan parte por lo que no cuesta plata. Los movimientos son hipótesis para probar, no promesas. Cuando el informe dice «la agencia típica de tu grupo» se refiere a la mediana. El costo de la brecha usa el centro de cada rango que marcaste y es un máximo estimado, no una predicción; solo aparece si estás por debajo de lo típico de tu grupo en al menos uno de tres factores: conversaciones comerciales, tasa de cierre o lo que cobras por cliente. «Qué hacen distinto las que van mejor» solo aparece con 40 agencias o más en tu grupo y describe asociaciones, no causas.