Preguntas frecuentes

El Observatorio Comercial es una iniciativa de Software Humano SpA que mide cómo consiguen, siguen y cierran clientes las empresas de servicios en Chile, mediante un estudio anual, mini-encuestas y análisis breves basados en datos verificables.

Dueños, socios o gerentes comerciales de empresas que venden servicios a otras empresas en Chile (agencias, consultoras, estudios e independientes), de cualquier tamaño.

Sí. Responder la encuesta y recibir tu informe no tiene costo. Nadie te contactará para venderte algo.

Son preguntas cortas, repartidas en pantallas de pocas preguntas, y ves en qué paso vas. No necesitas terminar de una vez: con «Guardar y salir» vuelves con tu código. Después hay dos partes opcionales para afinar tu plan. Aún estamos midiendo cuánto toma en promedio y lo publicaremos aquí.

Sí: no pedimos correo, ni el nombre de tu empresa, ni ningún dato tuyo. Al comenzar te damos un código; es lo único que une tus respuestas con tu informe, y ni siquiera nosotros sabemos quién eres. Publicamos únicamente resultados agregados.

No. Ni Software Humano ni ninguna otra empresa usa tus datos para contactarte. Si te suscribes a Novedades o al boletín, puedes ver un espacio patrocinado, siempre rotulado; si algo te interesa, eres tú quien decide contactar.

Un informe de tu empresa, que abres con tu código apenas terminas: qué te frena, qué mover primero (un plan de 90 días con tres movimientos, cada uno con su costo, su efecto y el tiempo que te pide), qué no hacer todavía y cuánto podría valer cerrar una diferencia con empresas como la tuya. Además, dónde estás frente a ellas y un PDF para llevar a tu equipo. Se afina a medida que llegan más respuestas. Mira un ejemplo.

Tu informe sigue sirviendo: qué mover primero, el plan y los números a mirar salen de tus propias respuestas. Algunas comparaciones con otras empresas aparecen cuando el grupo es lo bastante grande, y tu informe se actualiza cuando eso pasa.

Tu respuesta se incluye en la edición del año siguiente, y tu informe se calcula con la base de esa edición.

No podemos recuperarlo: no tenemos tu correo ni ningún dato tuyo, y solo guardamos su versión cifrada. Por eso la página te ofrece copiarlo, descargarlo como tarjeta con QR, imprimirlo o enviártelo a tu propio correo. Si lo pierdes, puedes responder de nuevo con un código nuevo.

Consultas de 2 a 3 minutos sobre un tema puntual, que se publican entre ediciones del estudio anual. Sus resultados siempre indican cuántas personas respondieron y que no son una muestra representativa.

Porque las preguntas centrales son las mismas del estudio State of Digital Agencies 2025 de SparkToro. Así se puede ver en qué se parece y en qué se diferencia Chile. El detalle está en la metodología.

Tus respuestas (y los correos de quienes se suscriben, en una tabla aparte) se almacenan en la Unión Europea, en la base de datos de Cloudflare. El sitio funciona sobre la red global de Cloudflare, y los envíos por correo masivo usan Kit, un proveedor de Estados Unidos. La política de privacidad tiene la tabla completa de proveedores, con su país y sus garantías.

Tus respuestas de la encuesta las borras tú mismo con tu código, en la página de tu informe. Si estás suscrito a Novedades o al boletín, escribe a contacto@observatoriocomercial.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Software Humano SpA, la agencia dirigida por Damián Acuña que desarrolla productos digitales para empresas de servicios, financia el estudio. El estudio, los artículos y los resultados nunca se patrocinan. Los envíos por correo pueden incluir un espacio patrocinado, siempre rotulado; cuando esos ingresos existan, los declararemos aquí.

No. Software Humano SpA no cede ni vende datos de participantes ni de suscriptores a terceros. Solo publicamos resultados agregados. Los proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, el alojamiento o el envío de correos) tratan los datos por nuestra cuenta y aparecen en la política de privacidad.

Un espacio rotulado “Espacio patrocinado” dentro de un envío por correo, donde una empresa presenta lo que ofrece. Va separado del contenido editorial, el patrocinador no influye en ese contenido y nunca recibe datos de suscriptores: solo cifras agregadas de aperturas y clics.